Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Bienvenue sur Tsikay (« Mayotte en mouvement ») ! En téléchargeant, en accédant à ou en utilisant l'application mobile Tsikay (ci-après « l'Application ») ou le site tsikay.fr, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU »). Veuillez les lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser l'Application.

Article 1 — Objet du service

Tsikay est une application communautaire d'entraide qui informe sur l'état des routes de Mayotte (caillassages, accidents, routes bloquées) et sur les coupures d'eau. Les informations de circulation proviennent des signalements des utilisateurs présents sur place, confirmés par la communauté.

Article 2 — Acceptation des conditions

L'utilisation de Tsikay implique votre acceptation pleine et entière des présentes CGU, de notre Politique de confidentialité, ainsi que de toutes les lois en vigueur sur le territoire français.

Article 3 — Gratuité

Tsikay est gratuite et sans option payante. Aucune contrepartie financière n'est demandée pour accéder au service, dont le fonctionnement est financé par l'affichage de bannières publicitaires dans l'application.

Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, nous faisons appel à des partenaires spécialisés. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

Article 4 — Sécurité routière

Tsikay est un outil d'entraide, mais votre vie et celle des autres sont la priorité absolue.

• Interdiction au volant : vous vous engagez à ne pas manipuler l'Application en conduisant. Les signalements et la consultation détaillée de la carte doivent être effectués à l'arrêt, moteur coupé, ou par un passager.
• Respect du Code de la route : l'utilisation de Tsikay ne vous dispense en aucun cas du respect strict du Code de la route.
• Responsabilité : l'équipe de Tsikay décline toute responsabilité en cas d'accident, de dommage matériel ou corporel, ou d'infraction commise lors de l'utilisation de l'Application.

Article 5 — Accès et comptes

5.1 Âge minimum. Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser l'Application.

5.2 Compte « Éclaireur ». Pour signaler des incidents, vous devez créer un compte (sécurisé via Firebase). Vous vous engagez à fournir des informations exactes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées sous votre pseudonyme.

5.3 Notifications. En utilisant l'Application, vous acceptez de recevoir des notifications push (via OneSignal ou Firebase Cloud Messaging) relatives à l'état du trafic et aux coupures d'eau, que vous pouvez désactiver à tout moment dans vos réglages.

Article 6 — Contenu utilisateur et modération

Tsikay repose sur la fiabilité de sa communauté.

6.1 Licence d'utilisation. Vous conservez la propriété de vos contenus (photos, descriptions). En les publiant sur Tsikay, vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour les afficher, les modifier (modération) et les distribuer aux autres utilisateurs.

6.2 Règles de bonne conduite. Il est strictement interdit de :

• publier de faux signalements dans le but de tromper la communauté ;
• publier de la publicité ou des contenus sans rapport avec la route ou l'eau ;
• diffuser des contenus illégaux, haineux, diffamatoires, à caractère sexuel, ou incitant à la violence ;
• harceler ou intimider d'autres utilisateurs ;
• partager des données personnelles de tiers (par exemple des plaques d'immatriculation lisibles sur les photos, sans anonymisation).

6.3 Tolérance zéro, modération et signalement d'abus. Tsikay applique une politique de tolérance zéro envers les contenus offensants ou abusifs : tout contenu contraire aux présentes conditions ou aux règles de la communauté est retiré. À leur publication, les textes et les photos passent par un outil de modération automatique : en cas de doute, il retient un signalement ou un commentaire en attendant qu'un membre de notre équipe le vérifie, et refuse d'emblée une mise à jour, une correction ou une photo de profil ; il ne prononce aucune sanction. Chaque sanction est décidée par un modérateur ou un administrateur de Tsikay. Chaque utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement inapproprié (« Prévenir la modération »).

6.4 Sanctions. Un contenu contraire aux présentes conditions ou aux règles de la communauté est retiré. Selon la gravité des faits reprochés et les sanctions qui comptent encore, le compte peut aussi recevoir un avertissement, être suspendu temporairement ou être banni, sans préavis. Chaque décision est notifiée à l'utilisateur avec ses motifs ; il peut la contester pendant six mois en écrivant à contact@tsikay.yt, et garde le droit de saisir les juridictions compétentes (article 11). L'échelle des sanctions et la procédure de contestation sont décrites sur tsikay.fr/regles.

Article 7 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments techniques, graphiques et textuels de l'Application et du site (logo Tsikay, mascotte tortue, interface utilisateur, code source) sont la propriété exclusive de l'équipe Tsikay. Les fonds de carte appartiennent à nos partenaires (par exemple Mapbox). Toute reproduction ou extraction massive des données de l'Application est strictement interdite.

Article 8 — Responsabilité et limites du service

Service « en l'état ». Tsikay est fournie « telle quelle » et « selon la disponibilité ».

Exactitude des données. Les événements affichés (incidents, barrages, coupures) sont générés par la communauté : l'information est indicative. Nous ne garantissons ni son exactitude, ni son exhaustivité, ni sa mise à jour en temps réel. Elle ne remplace ni la prudence au volant, ni les consignes et communications des sources officielles.

Limitation. Tsikay ne pourra être tenue responsable des retards, pertes de revenus, dommages indirects ou désagréments causés par la confiance accordée aux informations de l'Application.

Article 9 — Indépendance (non-affiliation)

Tsikay est une application citoyenne, indépendante et communautaire. Elle n'est affiliée à, financée par, ni approuvée par aucun organisme gouvernemental, préfectoral, départemental ou force de l'ordre. Les informations de circulation proviennent exclusivement de la vigilance des utilisateurs.

Article 10 — Modifications de l'Application et des CGU

Nous améliorons constamment Tsikay. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre l'Application à tout moment. Nous pouvons également modifier les présentes CGU ; votre utilisation continue de l'Application après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

Article 11 — Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable, les tribunaux compétents du ressort de Mamoudzou (Mayotte) ou du territoire français seront seuls compétents.

Article 12 — Contact

Pour toute question, demande d'assistance ou signalement, vous pouvez contacter l'équipe à l'adresse suivante : contact@tsikay.yt.